あるお店に行ったとき

接客や技術もすごく良くて

自分の好きな雰囲気ですごくよかった

ひとつだけ気になったこと

「物音」

自分の立場に置き換えると、

冷蔵庫の氷を割る音

シャワーヘッドを置く音

足音

ワゴンに物を置く音、、、、など

もちろん音をなくすことはできませんが

小さい音、心地いい音にはできる。

私も完璧ではないですが、、、

自分がお客様の立場に立ってみると

いつもはわからないことに気づけました。

 

来店していただいている時間

お客様の貴重な時間を

よりいい時間を過ごしてもらえるように

見直していくきっかけになりました。

 

人のふり見て我がふり直せとは

このことですね、、、、

 

Lavie　山下