ホテルや飲食店へ行った時

感動することがあります

そういう時のサービスや対応は

ふつうではないことが多い

 

窓からの景色が最大限良く映るように

つくられている

絶妙なタイミングで注文を聞きに来る

人柄がにじみ出るような笑顔

BGMが心地良い音量

・・・



基本的なことは徹底されていて

プラスαの何かがある

 

そのプラスαが

他店との違いを生み出している

ずっとこうしてるから

ふつうはこうだから

・・・

 

そんなことに縛られていたら

ふつうのところに埋もれてしまう

 

Lavie　柴崎