北海道苫小牧市川沿町の美容院 La vie(ラヴィ) http://www.lavie-salon.com

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ブログ

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3月3日のブログで

Lavieの植木さんたちが19あるうち

2つ偽物があると書いた次の日、、、

1人のお客様が見事見つけました!ヽ(;▽;)ノ

まさか次の日にとは、、、(笑)

ちなみに、これが偽物さんたちです!

本物顔負けのクオリティー、、、。

 

たまには、お堅いブログじゃなくて

遊び心のあるものでもいいかな~

と思って書いたので、

少しでもお客様を楽しませることができたら

とても嬉しいです!!(o>ω<o)

お店でお客様とお話するときも

だいたいは、楽しめるような

お話をしてしまっていますが、

実は 真剣な話もできます、、、(笑)

いろんな意味でお客様を

笑顔に出来たらいいなと思っているので

これからも、楽しいお話したり

ブログを書きたいなと思います!

 

Lavie 山下

 

 

 

テーマ:

娘はいつも 楽しみ~~~って言います

明日遠足楽しみ~~~

ママのお弁当楽しみ~~~

今日の給食味噌ラーメン 楽しみ~~~

新しいお洋服着るの楽しみ~~~

お友達に会えるの楽しみ~~~

っと言った感じで

なんでも楽しみでしょうがない

 

楽しみな事がある日は早起きする

出る何十分前から上着を着て

リュックを背負って待ってる

ほんとに楽しみ~~~なんだね(*゚▽゚*)

楽しみがあると一日の始まりのテンション

あがるね

 

楽しみ~~~って大事だね

ワクワクするね

楽しみ~~~ってステキだね

生き生きした生活が送れるね

 

私も楽しみ~~~

見~~~~つけた(*゚▽゚*)

Lavie 角尾

 

 

 

テーマ:

カバンのクリーニング店に

カバンの汚れ落としをお願いしました

 

きれいには汚れが落ない可能性が大とのことで

2週間以内の期限で仕上がり次第連絡を

くれるとのことでしたが

明日でもう2週間になるのに連絡がなく

こちらから連絡してみました

 

すると電話に出た方に

お渡しは明日になっておりますがと言われ

出来上がっているようでした

 

出来上がったら連絡するって言ったじゃん・・・

ドキドキしながら待ってた・・・

 

一生懸命やってくれたことに

すごく感謝してるから

いい腕をしてても

お客さんのそんな気持ちを察することが

できなければもったいない・・・

だってきれいにするのが仕事じゃなくて

喜んでもらうのが仕事だから・・・

そんな出来事から自分は

お客さんのいろんな気持ちを察しているか

見つめ直さなければと思います

Lavie 柴崎

テーマ:

 

ある日SNSでこんなものを見つけました。

 

・性格はに出る

・生活は体型にに出る

・本音は仕草に出る

・感情はに出る

・センスはに出る

・美意識はに出る

・清潔感はに出る

・落ち着きのなさはに出る

 

心にグサッと、、、、。

つい自分の爪や髪、服装を確認してしまいました、、。

ネイルが一部かけていたり

カラーが服に飛んでいたり、毛が付いていたり、、、

美意識が低いなと感じてしまうことがあってはいけない、

それを、お客様に感じせてしまうのは

もっといけない!!!

お客様やスタッフ同士で

お互いに、いい刺激を与えたり

受けたりしながら、お店と自分を

常に完璧な状態を維持していきます。

 

Lavie 山下

 

 

テーマ:

料理してて 何かがたりないな~~って

思う時ないですか?

「醤油~~??」かな~~~

「塩~~??」かな~~~っと

悩んでいると、、、、

味見した母が

「豆板醤入れたら~~」っと、、、、

えっ??「とうばんじゃん?!!」

入れてみたら、、、、

なんと美味しくなった~~~~ヽ(*´∀`)ノ

この感覚すごい!!流石母

わたしは美容師

あともう~~一味

あともう~~何かでそのお客様を

素敵にできる技を

目で見る力を鍛え

今よりもっとお客様を輝かせたい

Lavie 角尾

テーマ:

ひざ掛けは角と角を揃えてたたんだ方が

いいよね・・・

ひざ掛けをかける時

すそは上すぎず下すぎないように・・・

そもそもシャンプー台の椅子に

初めからひざ掛けはかけてないほうが

いいんじゃないかな?

だって・・・

 

朝礼でスタッフが発した言葉から議論になり

やり取りしていく中でそれぞれの哲学を感じ

それを融合していく

基準を近づけ、高めていきたい

そんな一コマでした

Lavie 柴崎

 

先日、ある飲食店に行きました。

そのお店の方の接客が、

感動的なくらい素晴らしいのですが、

その日も、飲みたかったお酒が

「今切らしてしまっていまして、、、

申し訳ありません、、、。」

と言われたので違うのを、と思ったら

「それ以外に、○○というのがあって、、、、」

と、似たお酒を、いくつか提案してくれて

何より無駄がなくポイントをついたわかりやすい説明。

もっと感動したことが、

メニューには載っていないお酒があって

東日本大震災で甚大な被害を受けた

ところで作られたお酒。

なにか復興のお手伝いをしたいと言ったら

美味しく飲んでもらえることが一番です

ということで、仕入れたもの。

 

復興のお手伝いをしたいという

気持ちも素敵だなと思いましたが、

注文したものが無かった時の対応。

自分だったらここまで言えなかったかもしれない、、。

予約したい日が空いていなかったとき、

どう対応できていれば、

お客様にとって気持ちのいい

返事なのかだろうか、、、。

と、自分の接客を改めて見直しました。

自分の接客力を磨くのには

いろんな方の接客を見るのが一番だと、、、。

 

Lavie 山下

 

 

 

テーマ:

どっちを選択したらいいのか?

迷う時がある

今が苦しいから 楽な方に行くのか?

あえて困難な方に行くのか?

 

つい 今から逃げ出したくて

楽な方に行きたくなる・・・・

 

ある人は・・・

「人生の岐路に立った時

いつも困難な方の道を選んできた」

っという人もいる

すごいな~~~って思う

きっと そういう人は 苦労してきた分

いろんな経験をしたり

素晴らしい人脈に築けたりするのだろう

 

私も これから何度でもやってくる迷いを

「チャンス」だと思える

自分が本当に望む道に行けるような

人生を送りたい

Lavie 角尾

 

 

 

 

 

テーマ:

Lavie 心得 のひとつ

『気持ちのこもった仕事』
気持ちってどんな気持ち?

あらためて考えてみたら

素敵にしたい気持ち

喜んでもらいたい気持ち

自分はそんな気持ちが軸にあります

 

髪を洗う

髪を切る

・・・・

作業的なことではなく

気持ち良いシャンプーに喜んでもらう

カットで素敵になってもらう

じゃあどうしたらそうなるか

イメージして提供する

 

お客さんの気持ちに応える為に

『気持ちのこもった仕事』

そんな想いをもって接していきます

Lavie 柴崎

テーマ:

 

美容師さんには、

それぞれ目指している美容師像があって

それぞれ持っている信念があると思います。

ある美容師さんと話しているとき

「主役のお客様を影から支えるのが、

自分の仕事だと思ってやっている」

「その方の人生に少しでも、

加担できるすごくいい仕事」

と言っていました。

 

いろいろな考え方持っていて

私とはまた違う思いでみんな仕事をしている。

自分も人にこういう気持ちでやってます!!

と自信を持って言えるような

信念を持ち、そこに向かって

真っ直ぐに進んでいきたい、。

Lavie 山下

 

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