北海道苫小牧市川沿町の美容院 La vie(ラヴィ) http://www.lavie-salon.com

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ブログ

 

朝、清々しい挨拶をすると

元気でいい一日を送れる気がする。

毎日3人でやっている朝礼では

私が一番声が小さい、、、

だから、負けないように大きな声て

挨拶するように心がけています。

 

お客様がお店に入ってこられたら

笑顔で「いらっしゃいませ、

おはようございます」と気持ちのいい出迎え

お帰りになる時は、精一杯の感謝の気持ちを込めて

「ありがとうございました」と見送る

これだけのことでお客様も私たちも

いい気持ちでいられる。

 

だから今日も元気に

いらっしゃいませ!

おはようございます!

ありがとうございました!

素敵な一日を過ごせるように、、、

 

Lavie 山下

 

 

テーマ:

ついこないだ友達に会った

その人は 言うこと やることが面白くって

笑いが止まりません

笑いすぎて  お腹が痛くなります

お笑いの天才!!

です(^O^)

 

楽しくって 元気になってきます

なんか すごい人だな~~~って

思います

周りの人を笑顔(^O^)にさせちゃう

のですから、、、

私もそんな友達がいて

幸せだし

私も周りにいる人を

幸せにできるひとで

ありたい

 

Lavie  角尾

 

テーマ:

ホテルや飲食店へ行った時

感動することがあります

そういう時のサービスや対応は

ふつうではないことが多い

 

窓からの景色が最大限良く映るように

つくられている

絶妙なタイミングで注文を聞きに来る

人柄がにじみ出るような笑顔

BGMが心地良い音量

・・・

基本的なことは徹底されていて

プラスαの何かがある

 

そのプラスαが

他店との違いを生み出している

ずっとこうしてるから

ふつうはこうだから

・・・

 

そんなことに縛られていたら

ふつうのところに埋もれてしまう

 

Lavie 柴崎

 

 

 

テーマ:

 

誰もが知っているであろう

YouTube

私は、毎日見ています(笑)

美容師さんがアップしている

動画を見ていた時

その美容師さんがお客さんに

「僕最近シャンプーする時○○さんのこと

思い出すんですよ~。

だから、毎日教えてもらったこと

思い出してシャンプーしてます!」

と、言われていました。

もし自分が同じ事言ってもらえたら

すごく嬉しいことだな~と思いました。

その美容師さんがどんな風に

何を言ったのかはわかりませんが

毎日思い出すほど事を言ったのだろう、、、

人の印象に残るって簡単じゃない。

自分は記憶に残るような接客が

できているんだろうか、、、

いや、記憶に残るような接客をしよう

自分の出来ることをいつも100%のチカラで

 

Lavie 山下

テーマ:

Lavieの心得のひとつ

「気持ちのこもった仕事」

 

気持ちのこもった挨拶

自然と笑顔になる

 

気持ちのこもったシャンプー

気持ちいい~~~って感じてもらえるように

 

気持ちいを込めてカット

より素敵になるように、、、考えて

 

気持ちのこもった仕事と

気持ちのこもってない仕事

きっとお客様に伝わるはず、、、

 

気持ちひとつで行動も変わる

私の理想はお客様と一緒に

年を重ねること

Lavieが人生の一部分になること

 

そのためには美容師として

ひとりの人間として

もっと成長し

大きな心をもち

いろんな考え方ができる柔軟性と

自信を持って

前に進んでいける真の力

を持たなければ

 

Lavie  角尾

 

 

 

 

テーマ:

普段使っている

ハサミ、コーム、ドライヤー・・・

サロンで使っているすべてのモノ

壊れたり、綺麗でなくなったら

新しいモノに変える必要があります

しかし、雑に使ってしまって

寿命を短くしてしまうのは良くない

サロンで使っているすべてのモノを

なくしてお客様をキレイにすることは

できません

 

モノに対していつも頑張ってくれて

ありがとうという感謝の気持ちで

使わなきゃ

モノも思い通りに使えないかも

知れませんね(笑)

 

Lavie  柴崎

テーマ:

 

お店での私のあだ名、山ちゃん。

最近はお客様でも呼んでくれる方が

すこーしづつ増えています。

なんだか、すっごく嬉しいです!!

もちろん名前を覚えてもらえるだけでも

嬉しいのですが、あだ名で呼んでもらえると

いい意味距離感が近く、

心を開いてもらえてる気がするというか

信頼していただけてる気がします(/ω\*)

Lavieに来て3年、たくさんの方と

いろいろなお話をして

最近では、ありがたいことに

ケアを含め技術的なお話することも

少しづつ増えてきました。

去年できなかったことは今年の目標

今年できなかったことは来年の目標にし

すこーしづつでも前進することが大事!

 

Lavie 山下

 

 

 

 

テーマ:

「なんでママおこってるの~~??」

「そんなおこって言わなくてもいいじゃん!!」

って娘によくいわれます(^_^;)

 

小学生だというのに時間に追われる毎日

朝も夜も、、、バタバタ

その家庭によって大事にしていることは違うと

思うけど

家が大事にしていることは

睡眠時間と食事

成長盛りの体にはとても必要で重要だと

思ってる

夜は特にタラタラしてる娘を見て

つい私の口調も強くなってしまう

おこりんぼママなのです

 

アメとムチ

上手に使い分けできるようなママに

なりたいです

Lavie  角尾

 

テーマ:

お客様に支持される為に必要なことって何?

 

お客様に心を開いてもらう

ステキなヘアスタイルを創れる

お客様と気が合う

・・・・・

たくさんあると思います

 

最近ふと思ったのは

絶対ステキにしたいという気持ちを

お客様に素直に伝えられるか

 

絶対ステキにするから任せてください

 

なかなか勇気がいる一言です

でも、そんな素直な強い気持ちが

一生懸命やってくれているんだと感じ

お客様にとっては期待感となり

あなた じゃなきゃダメなの

につながるのでしょう

お客様に支持されるには

そんなことも大事に思います

Lavie 柴崎

テーマ:

 

先日、エステの体験に行ってみました。

予約を取る前に電話でいくつか質問され

電話の最後に言われた言葉が

「1回で必ず効果を実感できますので

ぜひ楽しみにしていてくださいね☆」

そんなことを言われたからには、、、、と

期待に胸をふくらませて行きました。

そこには、スラっとした綺麗なお姉さんがたくさん、、、

しかも、笑顔まで素敵、、、

言葉遣い、気遣い、立ち振る舞い、、、

なんて素敵な方たちなんだ!!!!!と驚きました。

会話している時の目線、立ち方、話し方

いろんな意味で自分を見直すいい機会になりました(´ε`;)

いい接客を受けるといい気分になれる、

ワンランク上の接客、目指します。

 

La vie 山下

 

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