北海道苫小牧市川沿町の美容院 La vie(ラヴィ) http://www.lavie-salon.com

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初めて行くお店に予約の電話をしたときのこと

日付と時間を最終確認をしたあとに

「当店の場所はお分かりですか?」と聞かれ

駐車場の場所、車の止め方を教えてくれて

最後に「気をつけてお越し下さい」

と言われて、すごく丁寧な方だなと思いました。

Lavieにいらしてくれく方でもたまに

「場所わからなくて通り過ぎちゃいました~(笑)」

なんて方もいます

店舗が少し奥まっていて見えづらいので

ぼーっとしてると毎日来てる

私でさえ通り過ぎそうになります(笑)

初めていらっしゃる方にも

電話で予約いただいたときは

最後に場所の確認などすることも

お客様の心遣いの一つ。

来店前から期待してもらえるように

楽しみにしてもらえるようにするための方法。

今日から私も真似させていただきます!!!!!

 

Lavie 山下

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先日、オージュアをホームケアで

使っていただいているお客様に

髪のことで最近悩んでいることを

相談していただいたので

ホームケアを変えようと話をしていて

できるだけ複数の悩みを解決できるようにと

たくさん話して、私がどうしようか悩んでいたら

「大丈夫!山ちゃんのこと信用してるから任せるよ!」

と、とても嬉しいお言葉をいただきました。

Lavieにきてもうすぐ4年目

初めて言葉にして

信用してると言っていただけたことが

とても嬉しかったのですが

それと同時にもっと期待に添えるような知識と施術を

身につけなきゃと思いました。

たくさんのお客様に毎日素敵でいてもらいたい

Lavieに来てから髪の悩みが減った

なくなった、なんでも解決してくれる、

そう思ってもらいたい。

カットやカラーだけじゃなく

ケアで悩みを多くの解決できてこそ

オージュアソムリエ。

これまで以上の知識を身に付けて

頑張って得た資格を生かしていきます!!!

 

Lavie 山下

 

 

 

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Lavieの心得にある

「全てのお客様に笑顔で帰ってもらう」

簡単なようで難しい

人を喜ばせる

笑顔にさせる

気持ちよくさせる

そのために何ができるか

その人それぞれだけど

それを組み取って対応してこそ

笑顔になってもらえる

 

「人を気持ちよくさせる方法はたくさんあるけど

挨拶はその中のひとつ」

そのとおり

どんなお店に行っても

いらっしゃいませ、ありがとうございました

おはようございます、こんばんは

を言われて嫌な気持ちにはならないし

むしろいい気持ちになる。

 

いつでもどこでも

基本を忘れない

初心を忘れない。

 

Lavie 山下

 

 

 

 

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接客のお仕事をしていると

どんなお店に行っても

どんな接客をされても全てが勉強になる。

とあるコンビニで、

スマホから写真を現像しに行ったとき

操作の仕方がわからなかったので

店員さんに聞いたら、

嫌な顔一つせずに

聞いたこともすごく丁寧に教えてくれて

プラスこうするとやりやすい

こうした方が早いですよ、と

聞く前に教えてくれて

すごく親切な方だなと思った。

聞いたことに答えるのは普通のこと

でも、何をしたら喜んでもらえるのか

お客様のために何ができるか

そんな気持ちが伝わってきました。

少しおせっかいだとしても

お客様を喜ばせるために

もっと心遣いのある接客を学ぼうと思った。

 

Lavie 山下

 

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もうすぐ4月

卒業や受験される

お子さん、お孫さんの話をしていて

初めて会ったときは小学生だったのに、、、

なんて親戚のおばさん気分になっていました(笑)

保育園、幼稚園を卒園して

小学校を卒業して

中学校を卒業して

高校を卒業して

大学、専門を卒業して

未成年を卒業して

どんどん大人の階段を登るたびに

ここまで育ててくれてありがとう!

とお母さん、お父さんに感謝の気持ちが

自然と強くなります。

これから新しい生活が始まるのは

ドキドキやワクワクいろいろな気持ちが

湧いてくると思いますが

どんな時もどんな方にも

感謝の気持ちを忘れないことが大切!!

 

Lavie 山下

 

 

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先日、関東にいる姉が帰省したとき

最近行っている美容室について話してくれました。

値段もリーズナブルで施術も上手なんだ~ と

何よりも、似合う似合わないを

初めて行った時からはっきり言ってくれて

信頼できる、好感が持てると思った。と言っていました。

姉はサバサバしていて何事も

はっきり言ってしまう性格。

だから、はっきり言ってくれる美容師さんに

好感を持てたのでしょう、、

いろいろな美容師さん

いろいろなお客様がいらっしゃいますが

万人に好感を持ってもらうのは難しい

でも、接客で心をつかむ

技術で心をつかむ 信頼できる

気に入ってもらう 好感を持ってもらう方法はたくさん

今のうちに沢山いいものを見て

たくさん経験を積んで

好感のもてる、お客様の心をつかめる

美容師になろうと思いました。

 

Lavie 山下

 

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お気づきの方もいらっしゃると思いますが

Lavieでは去年の9月頃から

週1回くらいのサイクルで

生花を 飾っています(´∀`*)

今までは枯れてしまったら捨てていましたが

「これ、ドライフラワーにできないかな?」

という角尾さんの一言から

作り方を調べてみると

日陰で逆さにして1~2週間吊るしておくだけ。

と、すごく簡単!!!

捨てるのももったいないし

やってみようと試しに干してみると

素敵なドライフラワーができました!ヽ(;▽;)ノ

この調子でたくさん作って

お店のディスプレイになる日が来るのを

是非お楽しみにしていてください!

物を大切にするココロ、

お店やお客様への思いが

いいアイデアの源なのでは、、?!

そのココロ私も受け継いでいきます!!

 

Lavie 山下

 

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3月3日はひな祭り(*´∀`*)

最近よくお客様と雛人形について

話題になります!

なん段飾りなの~?いつごろ出すの~?

出したらちゃんとしまわないと

婚期逃すんだよ~!なんて話しています。

小さい頃はちらし寿司やケーキを食べたり

ハマグリのお吸い物食べたりもします!

日本ではたくさんの風習がありますが

ひな祭りは女の子にとって特別な日

なのではないでしょうか?(´▽`)

わたくしごとですが、もうすぐ姪が産まれる予定なので

ひな祭りには、雛人形を飾ったり

ケーキを食べたり、毎年楽しみにできる

ひな祭りにしたいなと思っています(´∀`*)

 

皆様も素敵なひな祭りを過ごせますように☆.。.:*・

 

Lavie 山下

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北海道の冬と言ったら

雪!が思い浮かびます。

苫小牧は比較的に雪が少ない方だとは思いますが

今年は多い気がします(・・;)

夜中から朝方にかけてどかっと降り

朝外みたらビックリ!なんてことが多いです、、、

 

お客様と「雪かき大変でしたね~」

と話したりもします。

そんな中、自宅前の雪かきを

人から見られているから

きっちり丁寧にする

と言っていたお客様。

お店の駐車場は4列

終わる頃にはクタクタ、、、ですが!!!

私も見習って

きれいな状態でお客様を

お迎えしなくては!!!!

 

Lavieの心得にもある

「常に見られている意識を持つ」

こんな時にハっとさせられる言葉です、、

 

Lavie  山下

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介護施設の管理栄養士をされているお客様。

毎日いろいろな献立を考え

栄養バランスや

なるべくメニューが被らないように、、、

など、色々な事を考えながら作っている。と

でも、美味しくなかったってハッキリ言われることも

あるけれど、反対に美味しかったよ も

ハッキリ言ってもらえるから

頑張って作って良かったって思う。

と言っていた。

 

シャンプーやマッサージ、カットやカラーも同じ

はっきり言ってもらえると

ションボリもするけど

改善策を考えるためのアドバイス

と捉えたらしょんぼりよりも

「言っていただけてありがとうございます!」

と、心から思える。

今のうちに、たくさんのアドバイス貰って

たくさんいい経験しなくては!!!

 

Lavie 山下

 

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