北海道苫小牧市川沿町の美容院 La vie(ラヴィ) http://www.lavie-salon.com

ホームアクセスBlog

お電話でのご予約はこちら
0144-76-1183

ブログ

先日の朝礼で

美容室は何を売るところ?と聞くと

技術、、、?

うん、間違えではないけど、、、

デザインです

デザインを創るためには技術は必要です

 

お客様は

重くなったので軽くしたい

髪が伸びたのでサッパリしたい

2ヶ月前のカラーか伸びて

根元の黒いのが気になるなど

今、気になっているところを

なんとかしたいという要望ですが

私たち美容師はそれらの要望を踏まえた上で

デザインをお客様に売るのです

何センチ切りたい、、、より

何センチ切った方がお客様の雰囲気に合うか

このぐらいの明るさにしたい、、、より

このくらいの明るさがより似合うとか

(安心してくださいっ、押し売りはしません)

なりたいイメージや、より似合う雰囲気を

デザインとして提供することが

美容室で売る商品だと思う

Lavie  柴崎

テーマ:

モノの値段は決まっているけど

その値段が高いか安いかは

人が決めます

 

カットで創るデザインは当たり前だけど

カウンセリングや普段のスタイリング方法

などの説明がわかりやすく毎日が

楽しくなりそうなイメージがもてれば

価値は高くなりますが

なんの説明もなく明日から大丈夫かな

と感じさせてしまっては価値は下がります

 

やたら丁寧に説明するとかではなく

その方にあった表現でお話できるよう

プラス10円でもいいから価値を

高められればと思います

Lavie 柴崎

 

 

テーマ:

連休に家族でキャンプに行きました

娘達は前日からテンション上がってました

 

キャンプに行って

笑顔で楽しそうにしてる人は

となりのロッジの人にこんにちは

キャンプ場であった人にこんにちは

遊具で前の人にゆずられありがとう

センターハウスのドアで

先に通してもらってありがとう

バイク同士すれ違うとき道中無事を祈って

ピースサイン

自分からこんにちは、ありがとうが言える人は

自分でテンションを上げて楽しんでる

相手のテンションも上げれる

 

楽しいって自分から創んなきゃもったいない

Lavie 柴崎

テーマ:

先日、TVで柔道オリンピック3連覇の野村忠宏と

ヤワラちゃんこと谷亮子が対談していました

 

谷亮子といえば

『最高でも金、最低でも金』

『田村で金、谷でも金』

『田村で金、谷でも金、ママでも金』

などの名言を残し

銀メダル2個、金メダル2個、銅メダル1個

計5個ものメダルを獲得しています

 

人は

自分の口から出した言葉、

そして頭の中で考えていることに影響される

人から影響を受けるのでなく

自分から1番影響をうけるのです

『金とります』

すごくパワーのいる宣言だけど

今、リオオリンピックで

そんな宣言をしてる選手たちを

日本から応援しています

Lavie 柴崎

テーマ:

最近インターネットのセット割引や

電気の自由化で年間の電気料金が安くなる

といった営業の電話がサロンによくかかってきます

 

料金が安くなるのは経営者として経費を

抑えられるので正直魅力的です

が、、、

黙って話を聞いていると

一方的に質問攻めしてきて

どんどん話を進めて

ほんの10分15分で契約しようとします

わたしは簡単には話に乗りませんから(笑)

 

渋っていると

ご不安な点がありますか?

あなたの会社とあなたが不安です(笑)

 

料金が安くてもそんな大丈夫かなと思わせる

信頼できない会社や人だったら安くなくていいです

 

せっかく営業の電話をするなら

契約を取りやすい電話マニュアルより

相手の立場に立って会話のできる

この人だったら契約したいと思わせる

電話応対を心掛ければいいのに、、、

誰から買うか、ですから、、、

Lavie 柴崎

 

テーマ:

『ワシ今の美容師さん3年ぐらい担当してもらっとるんじゃけど最近カットと炭酸スパ毎回やるんよ』(広島弁)

と4年ぶりに会った兄が言いました

 

さらに

兄『シャンプーも最近美容室で買うんよ』

私『えーお客さん(いいお客さん)じゃね』

兄『カッコつけじゃけー、

断れんのんじゃ(笑)』

 

いろいろその美容師さんのことを

聞いてるとカットが上手かわからないけど

サービスは良いらしく、なかでも来店後に

毎回お礼のハガキがくるみたいで

そのハガキの切手が毎回記念切手らしく

以前、営業職だった兄は

心を打たれたみたいです

 

私『その美容師さんもプロとして提案したこと

を聞いてくれるのでえーお客さん

(いいお客さん)だと思ってると思うよ』

ちょっとした いいね、うれしい、ありがとう

の積み重ねが信頼を生み、自分を信頼して

提案を聞いてくれる

そんなシーンを多く創りたいなと

つくづく思う、兄との会話でした

Lavie 柴崎

テーマ:

オープンして3年経つと
いろいろな思考や取り組みから
スタッフ、サロンともに成長や
進化がうまれる

その反面今までできていたことが
少しずつ意識が弱まってしまい
麻痺してしまうこともある

サロンのメンテナンスにおいても
年数とともにやむを得ないところ
年数とともに意識が低下して
その状態にしてしまうところ
まったく意味が違う

時には立ち止まり自問自答し
意識の再確認してより精度を
高めて行きたい

Lavie 柴崎

テーマ:

2年前から3人でずっと

続けてきたことがあります

 

 

am9:35から

ローテーションでのプレゼンです

最近お客様を担当して感じたこと

今、自分が大事に思っていること

課題として取り組んでいること

トレンドファッション・ヘアカラー

ラジオ体操???

 

内容はさまざまですが

発信することで

モチベーションアップ

スタッフへの影響力

表現力の向上

お客様満足度の向上

 

につながります

 

週に2回は回ってきますので

ネタ切れに悩む時も・・・(笑)

 

ですがみんな知恵を絞り出して

始めた頃より頷きの多い内容になってます

 

サロンとして美容師として

人間性を向上していくため

これからも続けていきます

 

Lavie 柴崎

 

テーマ:

 

オープン前に作成した事業計画書を

見ていたら自分の美容師としての

本質が示されていた

 

地域の人を美しくすることこそが

我々の社会貢献である

 

目の前のお客様を全力で素敵にする

シンプルにそれだけがすべてであり

キレイになった姿に喜んでもらい

ありがとうって言われ

自分も嬉しくなる…

 

そんなスパイラルを

いっぱいつくってみんなが

ハッピーになれるサロンで

ありたい

Lavie 柴崎

 

テーマ:

 

おかげさまで7月3日La vie

3周年を迎えます

サロンに通ってくださっているお客様

サポートしてくださる

ディーラーさんメーカーさん

感謝の気持ちでいっぱいです

本当にありがとうございます

 

 

ふとずっと通ってくださっている

お客様を想像してたら

3年間で何回ぐらい来店されたのかな

と思い調べるとなんと59回でした

1ヶ月あたり1.6回来店

嬉しいです

 

それだけその方にとって必要とされる

存在になれているんだな

3年間で少しだけお客様の人生の

一部となるサロンになれたかな

と感じております

これからもよろしくお願いします

 

ちなみに7月は大感謝祭 開催中です

La vie  柴崎

 

メニュー

美容室La vie(ラヴィ)のメニューです。カット・パーマ・カラーなど、お客様のご希望に合うようご相談させていただきます。

スペシャルメニュー

美容室La vie(ラヴィ)がおすすめするスペシャルメニューをご紹介。自分へのご褒美にもどうぞ♪

ショップインフォメーション

美容室La vie(ラヴィ)のスタッフをご紹介♪勤務状況や、ショップインフォメーションもコチラ

フェイスブック

美容室La vie(ラヴィ)のスタッフがお店の事、日々の事、美容の事…色々お届けしています★

リクルート

私たちと一緒に働きませんか? 美容室La vie(ラヴィ)は明るいスタッフ、働きやすい環境です。お気軽にご応募ください☆